Conseiller clients VIP, Boulogne-Billancourt, 92 (H/F) – CDI

Boulogne-Billancourt
Reference No: 14549

Quel sera votre rôle ?

Excellence Vip Process est un service clé dans la stratégie de développement de l’entreprise. C’est un des piliers de la fidélisation de nos clients dans notre panel de Services.
Au sein du service Channels, vous faîtes partie de l’équipe VIP Customer & Sales Support et contribuez à la gestion quotidienne des commandes des clients VIP. Il ne s'agit pas d'un poste de conseiller comme les autres, notre culture d'entreprise est unique : nous nous distinguons par nos performances de haut niveau et la volonté d'encourager nos collaborateurs.

Qui sommes-nous ?

Nous fabriquons du matériel à la pointe de la technologie, incluant l’outillage les services et les logiciels pour les professionnels de la construction. Nous sommes fiers de notre héritage familial, construit depuis 75 ans, et de notre réputation mondiale de pionner en matière d’innovation produits et de services.
Avec 29 000 employés dans plus de 120 pays et une vraie volonté d’expansion, si vous souhaitez prouver votre capacité à apprendre, à relever de nouveaux challenges et développer votre carrière, alors Hilti est fait pour vous.

En quoi consiste le métier ?

Votre mission principale est d’assurer la saisie des commandes provenant directement de nos clients VIP ou de nos collaborateurs internes. Vous êtes donc à la fois capable d’assurer un suivi personnalisé des commandes, d’assurer une excellente qualité de service en faisant preuve d’une grande réactivité, et en participant au développement de ce service.

Hilti figure à la 19ème place du palmarès Great Place to Work 2019!

Ce que nous offrons

Le poste de Conseiller Clients gestion de commandes VIP vous permettra de vous épanouir dans une activité quotidienne riche pour la satisfaction de nos clients. Vous faites partie d’une équipe dynamique et vous serez sous la responsabilité du chef de groupe qui vous accompagnera dans votre montée en compétences et dans votre développement. Surpassez-vous et bénéficiez d'un programme de formation et de développement unique ; profitez de nouvelles opportunités de carrière dès que vous serez prêt à relever de nouveaux défis.

Pourquoi postuler ?

Le service VIP Customer & Sales Support est un élément clé de notre stratégie. Nous souhaitons renforcer l’équipe avec des collaborateurs pouvant allier la gestion d’une activité au quotidien et la qualité de cette activité. Le métier de Conseiller Clients gestion de commandes VIP est particulièrement riche et stratégique car il demande à la fois une connaissance technique, une maîtrise des processus de l’entreprise et des interactions multiples au quotidien avec nos clients (internes et externes) ainsi qu’avec les différentes fonctions supports de l’entreprise. Il vous permettra de vous développer au sein de l’entreprise en enrichissant votre expertise technique et en développant votre expertise relationnelle.

Profil recherché :

  • Être titulaire au minimum d’un Bac+ 2
  • Très bon esprit d’équipe
  • Excellente aptitude relationnelle
  • Excellente capacité d’organisation
  • Détermination, rigueur, audace et esprit d’entreprenariat
  • Volonté d'apprendre et de se surpasser
  • De bonnes connaissances informatiques (idéalement la maîtrise des logiciels SAP)
  • Un vrai sens de la satisfaction client

POSTES SIMILAIRES CHEZ HILTI

Boulogne-Billancourt

Vous répondrez à des appels et appelez directement des clients internes et externes par téléphone afin de gérer leurs demandes.
Vous leur apportez des solutions adaptées grâce à votre expertise produits et métiers.

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Vous faites partie d’une équipe dynamique et souhaitez contribuer à la gestion quotidienne et au développement de l’offre de gestion de parc Hilti, le Fleet Management.

Service clients

Vous aimez le contact avec les gens ? Si vous appréciez le travail en équipe et que vous êtes dynamique, motivé et compétitif, vous pourriez être la personne que nous recherchons pour créer et développer des partenariats avec nos clients.

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