Conseiller client Fleet, Specialist Services, Boulogne-Billancourt, 92, (H/F) - CDI

Boulogne-Billancourt
Reference No: 15167

Quel sera votre rôle ?

Le Fleet Management est une offre premium du groupe Hilti pour la gestion de parc machines de ses clients et un élément clé dans la stratégie du groupe.
Vous faites partie d’une équipe dynamique et vous êtes capable de gérer toutes les aspects de l’offre Fleet Management pour tous nos clients. Vous devez prendre en charge l’administration de l’ensemble des activités quotidiennes Fleet de façon autonome et proactive.
Vous êtes capable d’assurer un suivi personnalisé de A à Z de nos clients Majors et de nos très gros clients Fleet. Il s'agit d'entretenir nos relations avec des clients accueillants et à l’écoute, et de les aider à trouver les solutions les plus innovantes et rentables.

Qui sommes-nous ?

Nous fabriquons du matériel à la pointe de la technologie, incluant l’outillage les services et les logiciels pour les professionnels de la construction. Nous sommes fiers de notre héritage familial, construit depuis 75 ans, et de notre réputation mondiale de pionner en matière d’innovation produits et de services.
Avec 29 000 employés dans plus de 120 pays et une vraie volonté d’expansion, si vous souhaitez prouver votre capacité à apprendre, à relever de nouveaux challenges et développer votre carrière, alors Hilti est fait pour vous.

En quoi consiste le métier ?

Vous faites partie d’une équipe dynamique et souhaitez contribuer à la gestion quotidienne et au développement de l’offre de gestion de parc Hilti, le Fleet Management.
Vous gérez les demandes liées au service Fleet Management, de l’ouverture d’un nouveau contrat jusqu’au renouvellement/rupture du contrat, provenant de nos clients ou nos collaborateurs internes
Vous gérez le parc machines de nos clients et vous assurez de la qualité des informations saisies informatiquement.
Vous répondrez à des appels et appelez directement des clients internes et externes par téléphone afin de gérer leurs demandes et apporter des solutions pour assurer la satisfaction client et la bonne gestion des parcs machine.
Il ne s'agit pas d'un emploi de conseillers comme les autres, car notre culture d'entreprise est unique : nous nous distinguons par nos performances de haut niveau et la volonté d’encourager nos collaborateurs.

Hilti vient d’être certifiée Great Place to Work 2019 !

Ce que nous offrons

Vous aurez de nombreuses responsabilités, parmi lesquelles la gestion des demandes de nos clients VIP (acheteurs, artisans, dirigeants d'entreprises). Surpassez-vous et bénéficiez d'un programme de formation et de développement unique ; profitez de nouvelles opportunités de carrière dès que vous serez prêt à relever de nouveaux défis.
Au quotidien, vous serez sous la responsabilité d'un chef de groupe, qui vous aidera également dans la gestion de votre carrière.

Pourquoi postuler ?

Vous n'avez jamais travaillé dans la vente ou le bâtiment ? Cela nous importe peu car c’était le cas de beaucoup d’entre nous avant d’intégrer Hilti. Votre réussite chez Hilti dépendra de votre aptitude au travail en équipe et de vos compétences, quelle que soit votre formation.

Nos collaborateurs viennent de tous les horizons, et certains de nos représentants du service clientèle les plus performants n'avaient aucune expérience quand ils ont rejoint Hilti.

Profil recherché :

  • Être titulaire au minimum d’un Bac+2 et avoir le sens des affaires
  • Excellentes capacités de communication et compétences relationnelles
  • Détermination, audace et esprit de compétition
  • Volonté d'apprendre et de se surpasser

« Il règne un véritable esprit de famille. Votre responsable hiérarchique fera tout son possible pour vous aider à développer vos compétences, sur le plan professionnel comme personnel. »

- Amer, responsable grands projets

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Boulogne-Billancourt

Vous répondrez à des appels et appelez directement des clients internes et externes par téléphone afin de gérer leurs demandes.
Vous leur apportez des solutions adaptées grâce à votre expertise produits et métiers.

Boulogne-Billancourt

Nous recrutons actuellement pour l'ensemble de la France :
- des Business Developers : https://www.youtube.com/watch?v=s1VTOpNsUXs&list=PLLL8k7YNaHiL8J83qbqKmv...

Service clients

Vous aimez le contact avec les gens ? Si vous appréciez le travail en équipe et que vous êtes dynamique, motivé et compétitif, vous pourriez être la personne que nous recherchons pour créer et développer des partenariats avec nos clients.

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